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奎屯党员干部服务群众“零距离”
时间: 2021-10-05

  伊犁新闻网讯(记者马承璐 通讯员刘新海 周永慧)“自从有了‘人社驿站’,我在小区里遛个弯就把事情办了,真的太方便了。”近日,奎屯市乌西路街道办事处金波园社区居民罗定菊在社区“人社驿站”不到5分钟就咨询清楚了自己对退休金的疑问。

  奎屯市人力资源和社会保障局驻金波园社区“访惠聚”工作队结合“我为群众办实事”实践活动,将解决群众最强烈、最迫切的问题作为工作落脚点,充分利用后盾单位优势,创新工作方式方法,提出“人社业务七个不出社区”理念,在金波园社区设立了首个“人社驿站”,切实解决群众“急难愁盼”问题。

  驿站分咨询区、受理区、自助区,社保查询打印、参保缴费、待遇申领、社保转移、资格认证、就业创业、劳动维权七大类,35项人社业务不出社区即可一站办结。

  穿行在奎屯城区,这样暖心便利的服务驿站随处可见。奎屯市委组织部副部长、人力资源和社会保障局党组书记陈红说:“‘人社驿站’是集问题咨询、业务受理、反馈跟踪为一体的人社业务服务体系。居民可享受政策咨询、自助查询、业务代办与结果跟踪反馈等服务。目前,‘人社驿站’正在金波园社区试点,系统完善后,将在各社区全面铺开,让全市各族群众都能享受到‘人社业务身边办’的便利。”

  奎屯市充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,综合区位特点、人群特征、服务半径等因素,整合楼宇商场、公共区域、小区闲置用房等场地资源,采取腾退、改造等方式,集中打造“金牌红小二”“啄木鸟医生”“柴大哥工作室”等36个互嵌式、个性化便民服务驿站,统一配备报刊、饮水机、休息椅、应急医药、爱心轮椅等服务设施。该市安排在职机关党员干部、“访惠聚”工作队队员、社区工作者轮流坐班,开展政策咨询、交通问询、专家坐诊、手机充电等便民服务,变“被动受理”为“主动服务”,变“零散办”为“集中办”,变“群众跑”为“党员干部跑”。

  为了使服务更有成效,奎屯市组织社区老党员、在职党员干部、志愿者等多方力量,采取线上搜集、面对面征集等方式,广泛汇总整理居民群众困难诉求,印发《便民联系卡》,建立好事实事任务清单,充分发挥便民服务驿站资源整合作用,每周发出志愿服务招募令,组织在职党员干部及时承接、主动“领单”并作出承诺。截至目前,累计开展“我为群众办实事”实践活动、“春风行动”等各类志愿服务活动2326次,为群众办实事好事7252件、调处矛盾纠纷436起,惠及群众12.95万人次。

  为了把实事办好、好事办实,确保事事有回应、件件有着落。奎屯市建立跟踪回访制度,由社区党组织安排专人定期进行电话回访,对办结事项一对一跟踪、一对一问效,跟踪了解办结质量、服务态度。每月在便民服务驿站公示栏公示办理情况,结合办理数量、质量、频次、群众满意度等情况,每季度组织开展“优秀便民服务驿站”“服务群众之星”评选活动。目前,累计评选“优秀便民服务驿站”9个、“服务群众之星”348人。2021-10-0330多个关节都能动!超逼真全套星爵玩具发售实地探访智能设备专卖店 这些产品火爆断货


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